Política de Devolução / Troca de Produtos para Nobel Petrópolis

DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA, INSATISFAÇÃO OU DEFEITO

Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, devem ser respeitadas as três seguintes premissas: prazo, condições dos produtos e frete.

• PRAZO

O prazo para desistência é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento ou retirada do pedido, pelo cliente.

• CONDIÇÕES DOS PRODUTOS

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do manual e de todas as suas peças e acessórios, além da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal.

• FRETE

Os custos de frete, quando existentes, serão de responsabilidade do cliente. Qualquer baixa e/ou estorno financeiro só será realizado após a chegada do item devolvido, ao nosso centro logístico.

• OUTRAS INFORMAÇÕES

Os produtos passarão por criteriosa análise técnica junto ao setor de qualidade da Nobel Petrópolis, no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o "mau uso" por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário; somente após esta análise, terão início os prazos para restituição de pagamento e/ou troca do produto;

Qualquer baixa e/ou estorno financeiro só será realizado após a chegada do item devolvido ao nosso centro logístico.

Em caso de um novo envio, o seu pedido deverá ser feito pelo site, e o crédito poderá ser utilizado nesse novo pedido.

Caso seja feita a troca pelo mesmo ou outro produto, o valor do frete sempre deverá ser pago antecipadamente ou conjuntamente ao ato do pedido feito no site, nunca posteriormente.


Atenciosamente,

Equipe Livraria Nobel Petrópolis